Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site do Laboratório Antonello, integrante do Grupo Exame. Ao navegar pelo site, agendar exames ou utilizar nossos canais de atendimento, você declara estar ciente e de acordo com estas condições.

Caso não concorde com algum ponto, entre em contato pelos canais indicados ao final antes de utilizar nossos serviços.

O Laboratório Antonello realiza coletas e análises laboratoriais nos seguintes formatos:

• Atendimento presencial — nas unidades Anchieta Centro e Fragata;
• Drive-Thru exclusivo — coleta sem sair do carro, na unidade Bento;
• Atendimento domiciliar — coleta no conforto da sua casa, com agendamento prévio;
• Resultados online — consulta de resultados por portais dedicados a pacientes e médicos.

A disponibilidade de exames, horários e formatsos de atendimento pode variar conforme a unidade e a programação médica.

Os agendamentos podem ser solicitados pelo WhatsApp, telefone 0800 590 0285 ou nos canais indicados no site. O agendamento é confirmado pela nossa equipe e está sujeito à disponibilidade.

• Chegue com antecedência ou mantenha-se acessível no horário combinado, especialmente para coletas a domicílio;
• Siga as orientações de preparo informadas no agendamento (jejum, pausa de medicamentos e outros cuidados) — elas impactam a confiabilidade do resultado;
• Apresente a requisição médica quando exigida para o exame solicitado.

Não cumprir o preparo indicado pode levar ao cancelamento ou à coleta de nova amostra, conforme orientação técnica.

Os resultados são disponibilizados por meio dos portais online para pacientes e médicos, mediante autenticação. Também podem ser retirados presencialmente, conforme orientação no atendimento.

• O prazo de entrega informado no momento da coleta é estimado e pode variar por tipo de exame ou necessidade de contraprova;
• A consulta online é pessoal e intransferível: guarde suas credenciais com segurança;
• Resultados não substituem a consulta médica. A interpretação e as condutas cabem exclusivamente ao profissional de saúde.

Serviços particulares são cobrados conforme a tabela vigente, informada antes da realização do exame. Aceitamos as principais formas de pagamento e atendemos aos convênios credenciados.

• A cobertura por convênio deve ser confirmada antes do atendimento, mediante apresentação de carteirinha e autorização, quando exigida;
• Valores, coberturas e regras de reembolso seguem o contrato entre o paciente e a operadora;
• Exames cancelados após a coleta podem estar sujeitos a cobrança dos procedimentos já realizados.

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logotipo, marca "Laboratório Antonello" e elementos gráficos — pertence ao Laboratório Antonello ou a seus licenciantes e é protegido pela legislação de propriedade intelectual.

É permitido acessar e compartilhar o conteúdo para fins informativos e pessoais. Não é permitido copiar, modificar, reproduzir ou utilizar o conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito.

As informações veiculadas no site têm caráter educativo e informativo e não constituem diagnóstico, prescrição ou orientação médica. Em caso de dúvidas sobre sua saúde, procure um médico.

O Laboratório Antonello envida esforços para manter o site disponível e atualizado, mas não garante funcionamento ininterrupto nem ausência de erros pontuais. Não nos responsabilizamos por:

• Indisponibilidade temporária do site ou dos portais de resultados por manutenção ou falhas de infraestrutura;
• Uso indevido das credenciais de acesso por terceiros quando não comunicado ao laboratório;
• Decisões clínicas tomadas com base em informações do site sem avaliação médica.

O tratamento dos seus dados pessoais e de saúde é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso. Consulte-a para saber como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a LGPD.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas sobre estes Termos, fale conosco:

• E-mail: contato@laboratorioantonello.com.br
• Telefone: 0800 590 0285
• WhatsApp: (53) 99971-0977